Professoren
Prof. Dr. rer. pol. Bernd Stauss

Prof. Dr. rer. pol. Bernd Stauss

2010
Dr. rer. pol. h. c. verliehen von der Wirtschafts- und Sozialwissenschaftlichen Fakultät der Universität Rostock

2006
Award for Excellence, Best Paper Award 2006 der Zeitschrift „International Journal of Service Industry Management” für den Aufsatz: Stauss, B./Schmidt,
M./Schöler, A. (2005): „Customer frustration in loyalty programs“, in: International Journal of Service Industry Management, 16. Jg., Nr. 3, S. 229-252

2006
International Fellow des Service Research Center (CTF), University of Karlstad, Schweden

2005
Award for Excellence, Best Paper Award 2005 der Zeitschrift „Managing Service Quality“ für den Aufsatz: Stauss, B./Schöler, A. (2004): Complaint management profitability: what do complaint managers know? in: Managing Service Quality, 14. Jg., Nr. 2/3, S. 147-156

2003
Award for Excellence, Best Paper Award 2003 der Zeitschrift „Managing Service Quality“ für den Aufsatz: Stauss, B. (2002): The dimensions of complaint satisfaction: process and outcome complaint satisfaction versus cold fact and warm act complaint satisfaction, in: Managing Service Quality, 12. Jg., Nr. 3, S. 173-183

2000
Award for Excellence, Best Paper Award 2000 der Zeitschrift „Journal of Services Marketing“ für den Aufsatz: Stauss, B./Mang, P. (1999): „‘Culture shocks‘ in inter-cultural service encounters?“, in: Journal of Services Marketing, 13. Jg., Nr. 4/5, S. 329-346

1995
Highly commended paper der Zeitschrift „International Journal of Service Industry Management“ für den Aufsatz: Stauss, B. (1993): Service problem deployment: Transformation of problem information into problem prevention activities, in: International Journal of Service Industry Management, 4. Jg., Nr. 2, S. 41-62

1987
Wolfgang-Ritter-Preis für hervorragende Leistungen insbesondere auf dem Gebiet der Wirtschaftswissenschaften zur Förderung der Sozialen Marktwirtschaft (2. Preis)

1981
Christian-Kuhlemann-Stipendium zur Förderung der Forschung oder der wissenschaftlichen Fortbildung durch die Hannoversche HochschulgemeinschaftBuch-Publikationen (Auswahl seit 1994)

Stauss, B. (Hrsg.) (1994): Qualitätsmanagement und Zertifizierung, Wiesbaden
Stauss, B./Seidel, W. (1998): Beschwerdemanagement, 2. Aufl., München/Wien
Bruhn, M./Stauss, B. (Hrsg.) (2000): Dienstleistungsqualität, 3. Auflage, Wiesbaden
Bruhn, M./Stauss, B. (Hrsg.) (2000): Jahrbuch Dienstleistungsmanagement 2000, Wiesbaden
Bruhn, M./Stauss, B. (Hrsg.) (2001): Jahrbuch Dienstleistungsmanagement 2001. Interaktionen im Dienstleistungsbereich, Wiesbaden
Bruhn, M./Stauss, B. (Hrsg.) (2002): Electronic Services, Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2002, Wiesbaden

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